Preguntas frecuentes

Nuestro compromiso es responder en menos de 24 horas habiles. Cotizaciones simples (producto en catalogo con precio de referencia) las enviamos el mismo dia. Cotizaciones complejas (multiples SKUs, importacion especial, pedimento) pueden tomar 24 a 48 horas mientras validamos disponibilidad con el fabricante.

Tres formas: 1) Agrega productos al Pad de Cotizacion desde cualquier pagina y envia el formulario. 2) Escribenos por WhatsApp al +52 81 2009 6363 con foto o numero de parte. 3) Envianos correo a ventas@mugarmex.com con especificaciones. Cualquier via llega al mismo equipo de ventas.

Los precios en cotizaciones estan expresados sin IVA por default. El IVA (16%) se agrega al momento de facturar. Si necesitas el precio con IVA incluido para presentacion interna, dinos y lo desglosamos en la cotizacion.

Vigencia estandar de 15 dias naturales para productos en catalogo. Productos con importacion especial o materias primas volatiles (aluminio, cobre) pueden tener vigencia menor debido a fluctuacion de tipo de cambio y commodities. La vigencia se indica claramente en cada cotizacion.

Si. Envianos foto del producto (etiqueta, placa, medidas), marca, aplicacion o el numero de parte del equipo original. Nuestro equipo tecnico identifica el producto y ofrece opciones. Entre mas informacion nos des, mas rapido y preciso es el resultado.

Depende del fabricante y del producto. Rangos tipicos: productos en stock USA 5 a 10 dias habiles hasta Monterrey; productos Europa 15 a 25 dias habiles; productos Asia 25 a 40 dias habiles. Fabricacion sobre pedido puede sumar semanas adicionales. Cada cotizacion incluye tiempo estimado.

Manejamos inventario limitado de productos de alta rotacion en nuestro almacen Monterrey. La mayoria del catalogo es importacion directa desde fabrica bajo pedido. Cuando cotizamos, especificamos si hay stock inmediato o tiempo de entrega.

En muchos casos si. Buscamos en inventarios secundarios autorizados, distribuidores oficiales con stock legacy y ocasionalmente productos NOS (New Old Stock). Si el producto ya no existe, ofrecemos cross reference al reemplazo actual del mismo fabricante o marca equivalente.

Si. Trabajamos con importacion directa desde fabrica: nosotros gestionamos pedimento, cruce fronterizo y flete internacional. El cliente recibe el producto en su planta con factura mexicana y sin tramites aduanales de su lado. Manejamos DDP a puerta como incoterm estandar.

Cobertura nacional. Enviamos a los 32 estados via paqueteria terrestre y aerea. Zonas metropolitanas (Monterrey, CDMX, Guadalajara, Puebla, Queretaro) 1 a 3 dias; interior del pais 3 a 7 dias segun paqueteria.

Usamos Estafeta, Fedex, DHL, UPS y transportistas dedicados segun peso, volumen y destino. Para paquetes grandes o cargas de proyecto coordinamos flete consolidado. Envio local en Monterrey y area metropolitana se puede hacer con nuestra flota.

Si. Ofrecemos credito a 30 dias sujeto a autorizacion previa. Requerimos documentacion basica: constancia de situacion fiscal, referencias comerciales y estados financieros recientes. El proceso de autorizacion toma de 3 a 7 dias habiles. Primeras compras generalmente son de contado.

Aceptamos transferencia electronica (SPEI) y deposito bancario. Enviamos datos bancarios en cada cotizacion aprobada.

Si. Emitimos factura electronica CFDI 4.0 con todos los datos requeridos por el SAT. Necesitamos tu constancia de situacion fiscal. Facturamos al momento del pago o entrega segun se acuerde. Complementos de pago se generan automaticamente.

Si. Podemos identificar el reemplazo equivalente entre fabricantes competidores (ejemplo: rodamiento SKF a NSK, PLC Allen-Bradley a Siemens, sensor Baumer a Sick). Validamos dimension, capacidad, protocolo y tolerancia antes de proponer alternativas.

Si. El catalogo publico muestra productos con historial de cotizacion en MUGARMEX, pero podemos cotizar cualquier producto industrial de fabricantes serios. Envianos numero de parte, marca o foto y validamos disponibilidad. Muchas cotizaciones exitosas nacen de productos que no aparecen en la busqueda.

No manejamos catalogo impreso porque nuestro inventario cambia constantemente y trabajamos mucho por importacion bajo pedido. El catalogo digital en mugarmex.com se actualiza en tiempo real con miles de productos. Si necesitas propuesta especifica para un proyecto, la generamos a la medida.