Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: Mayo 2026

I. Generalidades

Los presentes Terminos y Condiciones regulan el uso del sitio web mugarmex.com y la relacion comercial entre MUGARMEX — Comercializadora Importadora de Suministros Industriales (en adelante “MUGARMEX”) y sus clientes.

Al utilizar este sitio web, solicitar cotizaciones o realizar compras, usted acepta estos Terminos y Condiciones en su totalidad.

II. Naturaleza del Servicio

MUGARMEX opera como comercializadora e importadora directa de suministros industriales. Somos el unico puente entre el fabricante y el cliente final. Los productos que ofrecemos provienen de fabricantes internacionales y nacionales reconocidos.

El catalogo publicado en nuestro sitio web es de caracter informativo. La disponibilidad, precios y tiempos de entrega se confirman al momento de la cotizacion formal.

III. Cotizaciones

  • Las cotizaciones emitidas por MUGARMEX tienen una vigencia de 15 dias naturales a partir de su fecha de emision, salvo que se indique otro plazo.
  • Los precios en las cotizaciones estan expresados en dolares americanos (USD) o pesos mexicanos (MXN), segun se especifique. El tipo de cambio aplicable se fija al momento de la confirmacion del pedido.
  • Los precios no incluyen IVA salvo que se indique expresamente.
  • MUGARMEX se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso antes de la confirmacion formal del pedido.

IV. Pedidos y Confirmacion

  • Un pedido se considera confirmado unicamente cuando MUGARMEX recibe la orden de compra por escrito y, en su caso, el anticipo correspondiente.
  • El anticipo requerido es del 50% del monto total, salvo acuerdo diferente por escrito. El saldo restante se liquida contra entrega o segun los terminos acordados.
  • MUGARMEX emitira un numero de cotizacion con formato MUG-YYYY-NNNN para referencia y seguimiento.

V. Importacion Directa y Tiempos de Entrega

MUGARMEX realiza importacion directa desde fabrica, lo que permite ofrecer precios competitivos. Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto:

  • Productos en inventario nacional: 1 a 5 dias habiles
  • Productos de importacion estandar: 3 a 6 semanas
  • Productos especiales o fabricacion bajo pedido: 6 a 12 semanas

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por condiciones del fabricante, logistica internacional o tramites aduaneros. MUGARMEX informara oportunamente cualquier cambio en los plazos de entrega.

VI. Envios y Flete

  • Los costos de envio se cotizan por separado y dependen del destino, peso y volumen del pedido.
  • Salvo acuerdo en contrario, los envios se realizan por paqueteria o transporte de carga con cobertura de seguro.
  • El riesgo de perdida o dano se transfiere al cliente al momento de la entrega al transportista, salvo pacto expreso.

VII. Garantias

  • Los productos comercializados por MUGARMEX cuentan con la garantia del fabricante, la cual varia segun la marca y tipo de producto.
  • MUGARMEX gestionara ante el fabricante cualquier reclamacion por defectos de fabrica, siempre que se reporte dentro del periodo de garantia y el producto no presente senales de mal uso, instalacion incorrecta o modificaciones no autorizadas.
  • La garantia no cubre: desgaste normal, danos por uso indebido, almacenamiento inadecuado, instalacion incorrecta, o alteraciones realizadas por terceros.

VIII. Devoluciones y Cancelaciones

  • Las solicitudes de devolucion deben realizarse dentro de los 7 dias habiles posteriores a la recepcion del producto.
  • Los productos deben estar en su empaque original, sin senales de uso y con toda su documentacion.
  • Los productos fabricados bajo pedido o de importacion especial no son sujetos a devolucion.
  • Las cancelaciones de pedidos confirmados podran generar cargos por gastos administrativos y de gestion, especialmente en productos de importacion.

IX. Formas de Pago

MUGARMEX acepta las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria (SPEI)
  • Deposito bancario
  • Cheque (sujeto a verificacion)

Los datos bancarios se proporcionan en la cotizacion formal. El comprobante de pago debe enviarse a ventas@mugarmex.com para agilizar el procesamiento del pedido.

X. Propiedad Intelectual

Las marcas, logotipos, nombres comerciales e imagenes de los productos mostrados en este sitio son propiedad de sus respectivos fabricantes. MUGARMEX los utiliza exclusivamente con fines informativos y de comercializacion.

El contenido del sitio web (textos, diseno, imagenes propias) es propiedad de MUGARMEX y no puede reproducirse sin autorizacion escrita.

XI. Limitacion de Responsabilidad

  • MUGARMEX no sera responsable por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos.
  • La informacion tecnica, fichas y especificaciones publicadas en el sitio son de caracter informativo y pueden diferir del producto final. Consulte siempre la documentacion oficial del fabricante.
  • MUGARMEX no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de errores en la informacion publicada.

XII. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion

Los presentes Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de la relacion comercial, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

XIII. Contacto

Para dudas, aclaraciones o comentarios sobre estos Terminos y Condiciones: